Services – TelSynergy

Plate-forme UC et PBX Hébergé

Nous proposons un certain nombre de plates-formes PBX hébergées / UC pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nos plates-formes intègrent l’ensemble de vos systèmes téléphoniques de bureau dans un système de communication simple à utiliser, pour que vous puissiez suivre l’environnement en constante évolution. Les plates-formes peuvent également être réparties sur tous vos appareils pour s’adapter au flots de travail mobile actuel. Attendez-vous à une utilisation simple et rapide des appels, appels vidéo, conférence, messagerie instantanée, télécopie, présence en ligne, fonctionnalités du centre d’appels, répertoire Outlook / MS Exchange, intégration CRM, etc. Notre solution basée sur le nuage vous permet d’activer, de gérer et de faire évoluer votre budget à tout moment. Configurer des télétravailleurs, des salles de conférence et intégrer d’autres équipements analogiques sur lesquels votre entreprise repose, tout en intégrant également les téléphones mobiles. De plus, nos plate-formes d’approvisionnement éliminent la main d’oeuvre coûteuse, car le travail est déjà fait pour vous. Les plates-formes constituent l’un de nos principaux avantages concurrentiels en matière de commande et de déploiement de solutions. Nos systèmes en constante évolution, dotés de fonctionnalités de pointe, vous donneront, ainsi qu’à vos clients, une longueur d’avance

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Solution de Centre d’appels

Il est temps de prendre l’expérience client, la productivité des agents et la génération de revenus à un niveau supérieur. Notre solution de centre d’appels hébergé étend les capacités des centres d’appels existants en permettant aux agents de centre d’appels d’être répartis géographiquement. Les agents peuvent prendre des appels depuis leur domicile, leurs bureaux satellites ou leurs combinés mobiles avec nos systèmes téléphoniques hébergés. Notre ensemble de fonctionnalités comprend des groupes de recherche, une mise en file d’appel et des traitements sans réponse associés à des standards automatiques qui acheminent correctement les appelants. Les détails des appels entrants peuvent aider à prévoir les besoins en personnel pour répondre aux volumes d’appels prévus. Les centres d’appels peuvent développer des outils de gestion de l’expérience client en utilisant des rapports qui gèrent efficacement les agents et surveillent les indicateurs de performance clés (KPI) dans leurs files d’attente.

SIP Trunking

SIP Trunking est une méthode d’envoi de votre appel vocal sur une ligne de données existante. C’est pourquoi il est couramment appelé VoIP (Voice over Internet Protocol). Il remplace votre ligne analogique. Il est également équipé pour contrôler les applications vidéo et de messagerie.

Interurbain

En fonction de vos habitudes de voix et de télécopie, TelSynergy propose des prix compétitifs, ainsi qu’un large éventail d’autres fonctionnalités vous permettant de gagner du temps et de l’argent.

Sans Frais

Les services sans frais ont toujours été notre principale priorité. Vous pouvez donc compter sur nous pour vous offrir un service fiable. Améliorer votre entreprise et élargir votre clientèle en enregistrant un service de numéro sans frais qui aidera vos clients à vous contacter.

Flexibilité

Apportez votre propre appareil et économisez sur les factures cellulaires. Nos forfaits sans fil flexibles vous permettent de travailler comme vous le souhaitez.

Lignes d’Affaires

Vous aurez un accès illimité au réseau téléphonique public commuté (PSTN) avec le plus haut niveau de qualité et de fiabilité. Un PRI est un circuit unique (généralement une connexion T1 en Amérique du Nord) avec 23 canaux vocaux et un canal de données / contrôle (RNIS) qui permet à votre entreprise de mettre en attente 23 appels simultanément.